Retourneren
Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
Je hebt het recht om een bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen. Je krijgt dan het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten (op basis van de standaard, goedkoopste verzendmethode) gecrediteerd.
Zakelijke klanten (B2B)
Het hierboven beschreven herroepingsrecht is een wettelijk consumentenrecht en geldt niet voor bestellingen die zijn geplaatst door een bedrijf (bijvoorbeeld namens een onderneming, met vermelding van een KvK-nummer of BTW-identificatienummer, of anderszins duidelijk zakelijk). Bestel je als bedrijf, dan behouden wij ons het recht voor om een retourverzoek te weigeren, tenzij hierover vooraf uitdrukkelijk andere afspraken zijn gemaakt.
Voorwaarden voor retourneren
- Het product is onbeschadigd en compleet
- Het product zit, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking
- Je stuurt het product terug binnen 14 dagen na je melding
Kosten van retourneren
De kosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is — neem in dat geval eerst contact met ons op.
Zo meld je een retour aan
Retouren worden geregeld via Mijn account:
- Log in bij Mijn account met je e-mailadres (je ontvangt een inloglink per mail)
- Ga naar je bestelling en klik op "Retour aanmelden"
- Geef aan om welk product het gaat en wat de reden is
- Je ontvangt een bevestiging en verdere instructies per e-mail
Heb je nog geen account of lukt het niet? Neem dan contact met ons op via de contactpagina.
Terugbetaling
Zodra we het retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je het aankoopbedrag zo snel mogelijk, en in ieder geval binnen 14 dagen, terug op de rekening waarmee je hebt betaald.